察民意体民情 解难点通堵点——市卫健委推进政务服务效能提升

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为贯彻落实我市优化营商环境领导小组关于开展“局长走流程”工作要求，近日，市卫健委主任王桂兰来到政务服务中心市卫健委综合窗口、区卫健局窗口参与局长走流程活动，现场督查服务事项落实情况，亲身感受群众办事体验，切实解决群众办事的“难点”“堵点”问题。



在政务服务大厅，王桂兰以一名普通医护人员的身份，咨询相关事项办理时限、所需资料。现场取号、线上提交申请、窗口签章，“沉浸式”模拟体验高频事项“医师执业注册（首次）”整个业务办理流程。在了解到该事项经过前期“减时限”“减材料”的优化后，现在实现了“0跑腿”“即时办”，整个事项从提交申请到完成电子化注册，仅需几分钟就可现场签章出证，王桂兰对优化后的许可事项办理的便捷度表示充分肯定。



随后王桂兰来到区卫健局窗口，以督查人员的身份了解该部门服务事项在区一级的落实情况，她表示：“我们还是要在工作中发掘可优化的地方，一切以方便老百姓办事为出发点，在不违背政策所需相关材料的规定下，继续深化‘减材料’‘减时限’切实解决疏通老百姓办事的‘难点’‘堵点’问题，确保我们办件整个流程的便捷性。”



市卫健委为贯彻落实省、市优化营商环境会议精神，推动实施“0跑腿”，贯彻落实政务服务“店小二”精神，对标先进城市卫健领域的行政审批事项进行自我优化，坚持以再造流程、压缩时限、优化服务为抓手，实现了对所有行政审批事项办理时限的再压缩、材料的再精减、流程的再优化，为持续深化推进政务服务效能改革，提升我市政务服务环境打下良好的基础。

来源：健康随州