随州中燃关于疫情封控期间用户充值缴费，等工作的公告

小笔帽

随州中燃关于疫情封控期间用户充值缴费等工作的公告

尊敬的燃气用户：

     接曾都区新冠肺炎疫情防控指挥部通知，为做好疫情防控工作，降低病毒交叉感染风险，阻断疫情传播，主城区采取了小区封闭和交通限行等措施，请各位市民严格遵守新冠肺炎疫情防控指挥部要求，非必要不出门，急需办理燃气业务请与所在物业和社区（村、组）联系，由他们统一收取后集中办理，现就疫情期间有关工作公告如下：

一、公司沿河道客服中心（位于沿河大道南端大自然小区大门旁）全年不休，疫情期间营业时间为：8:00-17:30，可办理所有燃气业务；

     其它营业厅暂停营业至解除封控为止。

二、热线电话95007全天24小时有人值守，免费提供在线咨询。

三、公司继续提供必要的上门维修服务。为降低病毒交叉感染的风险，维修人员会对报修用户尽量使用电话或微信指导处理，恳请您告知详细情况，便于我们作出正确判断。如确需上门，工作人员也会做好相应防护措施后入户维修。

四、用户燃气表充值缴费有关工作安排：

（1）户外普表用户可欠费用气。推迟户外普表用户疫情期间的人工抄收服务，其气量将计入下周期合并计算。

（2）物联网表用户可使用壹品慧适时网上缴费，勿需上门办理。在此期间对选购物联网表用户，我们暂只接受预约，疫情过后进行安装。

（3）普通IC卡表用户属于预付费用户，卡内余额不足时会自动停气，需要到公司充值缴费后方能使用。

     您可以通过气表余量多少来决定是否需要充值：目前的一档气价为2.77元/方。一般三口之家、非采暖用户，每日包括生活用水在内的用气量约为0.5方左右，每月总用气量约在12～20方之间。将IC卡插入燃气表中能读取余量，如不会使用，可以致电95007由工作人员进行指导。

为了您和他人健康，请您在前往我公司办理业务或接受服务时，遵守疫情防控有关要求，包括但不限于按要求正确佩戴口罩等个人防护用品并告知您的真实健康情况。期间部分服务时限可能会稍有延长，由此带来的不便请您谅解。感谢您对我公司的工作支持与配合！


                   随州中燃城市燃气发展有限公司
                          二0二二年四月一日

（来源：随州中燃）