随州邮储银行将暖心服务延伸至客户家中

刁民探店

  随县论坛讯（通讯员杨莹、张若男）“你们的服务这么暖心，解决了我们家的大难题，真是太感谢你们了！”

  2021年12月7日，邮储银行随县支行营业部负责人带领支行工作人员到随县星旗村李某家中，为其办理了粮食补贴卡激活业务，赢得了客户及其家人的充分肯定和赞许。

  据了解，村民李某为独居老人，因腿脚不便，家中子女常年在外务工，无人照料，生活存在困难。其子女前期想将老人名下唯一一张粮食补贴卡作为常用银行账户，用于老人日常生活开支费用的汇入，但由于卡未激活，不能正常使用，导致一直需要邻居帮助，非常苦恼。

  目前，在邮储银行工作人员的帮助下，老人的粮食补贴卡已被成功激活，银行工作人员也第一时间将这个好消息电话通知了老人远在外地的子女，远在外地的他们在电话里不断地向工作人员表达谢意，为邮储银行的上门服务连连称赞。

  近年来，邮储银行随县支行不断探索优质、便民服务的新形式，不断完善工作制度、细化工作措施。针对不同客户群体，安排专人与对口政府管理部门，及各村镇沟通对接，及时对五保户、残疾人和孤寡老人等相关信息进行细致调查登记，从事前、事中、事后三个环节做好账户开立、资金代发、客户回访等工作。今年以来，邮储银行随县支行共为当地客户提供延伸服务300余次，切实将人性化、便捷式的金融服务延伸至客户家中，为有困难、需要帮助的客户群体提供暖心服务。