小举动大温暖，乘客盛赞公交好司机

汐墨

  随县论坛讯（通讯员孙增）“12路公交车有个女司机，开的车是鄂S558AZ，她的一举一动都温暖人心，我们12路的乘客都知道这个笑起来甜甜的女孩子，都喜欢坐她的车，普遍评价非常高。公交是争创文明城市的窗口，像这样的女司机越多越好。”10月28日下午，市民张先生特意打电话到公交公司，对12路董玉玲热情周到的服务提出表扬。

  张先生家住沿河大道曾都公安分局附近，经常乘坐12路公交车出行，董玉玲开车平稳，服务周到，给他留下了很深的印象。张先生说：“小姑娘服务特别好，每次坐她的车都感觉特别温暖，我观察她的起码有三个优点：一是对乘客特别有耐心，乘客上车时总是耐心提醒，尤其有老同志上车，不坐好，她就不起步，让乘客觉得很有安全感；二是总是主动礼让斑马线、礼让行人、不抢道不鸣笛；三是驾驶平稳，技术精湛，车辆干净。每一点点的小事都显示出她有非常好的习惯，对工作细致认真，小举动带来大温暖，服务非常贴心。”张先生还表示，有这样的女司机存在，是12路乘客的“福报”，应该大力弘扬其“平凡事迹”，以她为榜样培养更多的好司机。

  提起149#车司机董玉玲的服务，12路的乘客有口皆碑，纷纷竖起大拇指点赞。到每一站董玉玲都会把车停正停直，不厌其烦地叮嘱上下车乘客注意安全。每当遇到老幼病残孕乘客，她都会给予特殊照顾，坐稳后才开车，并嘱咐等停稳后再下车。她还心思细腻，当下雨时，总是尽量避免乘客踩水，车辆拐弯也耐心提醒。今年以来，乘客对董玉玲的表扬信和电话屡见不鲜。董玉玲是一名从事公交驾驶员工作时间不长公交“新兵”，她为人和善，谦虚热情，当问起她的服务经验时，她说：“就是严格按照规范和标准，一板一眼成为习惯就好了。”通过多次收集观看董玉玲的工作视频，她一举一动都标标准准，真正将温馨服务牢记于心，受到乘客的肯定和表扬是自然而然的。

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  10月28日，还有10路579#蔡中家捡到一部手机，主动送还给失主魏先生。作为公交岗位上的普通一员，董玉玲和蔡中家用心用情经营八米车厢，用温暖感染着乘客，真心、诚心、热心、爱心服务好每一名乘客，传递着公交正能量，为创建文明城市贡献着自己的力量。