随州这个项目交付，解码碧桂园“家圆服务”

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“今天真是双喜临门的好日子！我自己就是做生意的，新冠肺炎疫情对各行业都影响巨大，没想到我的房还能提前交付，简直出乎意料！最让我开心的是收房当天就能拿到不动产权证，不用担心入住后办证难的问题，简直太便捷了！”前来收房的李女士高兴地说到。近日，随州碧桂园·南山叠翠七期于交房现场引起随州市民热议，随州市不动产登记“交房即办证”模式在随州碧桂园率先启动。

与此同时，今年中秋节碧桂园集团焕新发布了家圆服务体系，联动旗下其他子公司、碧桂园服务等优质资源，共同为业主构建的全生命周期人生服务全新价值体系。具体来说，家圆服务体系突破了以产品化思维定义“地产＋”的传统模式，以科学规划、精心设计、精益施工、智慧建造、全流程购房的放心服务，贯穿客户看房、购房、收楼、入住的每个过程阶段……

随州碧桂园项目通过办证模式创新、过程细致管控、智能系统运用、持续优质的物业服务等深入诠释碧桂园“家圆服务”。

交房即办证，让业主住得放心

“恭喜你今天收房，这是你的不动产权证书！”9月23日下午，随州市不动产登记中心副主任杨光武、曾都区不动产登记局局长王家顺，将大红的不动产权证书和房屋钥匙一并交到今天来随州碧桂园营销中心收房的业主手中。随州市不动产登记“交房即办证”模式在随州碧桂园率先启动，业主拿到新房钥匙的同时从市不动产登记中心工作人员的手中申领到不动产权证书，实现了交房和领证“零时差、零等待”的无缝衔接，开启了随州新建商品房“交房即发证”新时代。

交房即办证现场

新建商品房“交房即办证”是购房者在结清房款交纳相关税费的情况下，在开发商交房的同时即可申请办理个人不动产权证书。市自然资源和规划局联合市住房和城乡建设局、市政务服务和大数据管理局、市税务局，以及各金融机构、开发企业等，通过提前谋划、布设专线、手机申请、当场发证等措施，确保购房人在领取房屋钥匙的同时，领取不动产权证书，真正做到便民利企。

“交房即发证”模式的实施，虽然需要政府各部门通力协作，提高自身办事效率，但开发商在过程中仍然扮演着关键角色。项目中各个环节是否达标、能否一次性通过检验，直接影响着“交房即发证”能否按时办结。这就意味着，开发商既要重视楼盘质量，还要不断提升自身服务水平，不能停留在“空喊噱头”和“大肆宣传”上，要以品质、口碑、业绩来赢得业主认可。“交房即发证”的实施，是对开发商的一次“大检阅”，让广大购房者能够看清开发商的真正实力，加速“优胜劣汰”，保障房地产市场健康有序平稳地发展。

铺贴三次，细节管控见初心

本次随州碧桂园南山叠翠的交付不仅开创了办证程序上的先例，在苑区的细节打造和品质管控方面同样做到了精益求精。经过项目团队的精细打磨，整个小区的实景得以完美呈现，环顾一周，不仅绿化覆盖率高，细节之处皆可见用心。

过程管控，及时纠偏。为确保准时、高质量交楼，项目部组织召开交楼策划会，各单位签订交楼责任书，责任到人。严格按照交楼责任书节点计划实施，每周汇总各分项工程进度，及时纠偏；每日汇报当天施工人数、内容、进度，每周召开一次交楼沟通会解决交圈问题。例如，在苑区的园建仿石砖铺贴上，为确保美观效果，项目团队先后沟通施工单位实地铺贴三次，进行现场图案造型对比，得出最优选。在拐角处为确保弧度顺滑，拼缝美观，定制专用模具；并在铺贴大面施工前“样板先行”，严格控制工艺工法，不合格产品一律返工。

随州碧桂园南山叠翠园建仿石砖铺贴施工现场

植入文化基因，打造特色苑区。随州碧桂园北靠府河，毗邻白云山风景区，传承随州碧水宁静的文化底蕴，为充分挖掘南山叠翠苑区特色，项目高度重视绿化景观打造。入口景墙“窗含叠翠南山下，竹语琴韵与烟霞”的提语，既彰显悠然诗意又是点睛一笔。同时，为放大城市生活人与自然的和谐共生，广州佛山顺茵设计师团队先后两次来到随州实地踏勘，分区打造“四季花园”——种植多种类苗木，实现“春看樱花、夏看紫薇、秋看桂花、冬看梅花”的核心景观带。目之所及都是理工男工程师团队为业主们精心刻画的浪漫。

智慧科技，全面提升居住品质

除了自然之美的充分展示，“科技加成”让居住更加便捷。除了带红外夜视功能的监控系统，苑区同时配备可视对讲、智能家居等智慧系统。

随州碧桂园业主收房现场

“非法入侵请注意！”前来收房的业主刘先生的手机上收到一条来自“安心加”APP的风险提醒，正是智能家居系统中的“门窗磁”在工作。为筹备收房，刘先生提前准备好了一张详细的注意事项清单，打算一一检查。没想到自己的准备还没有来得及发挥作用，陪同收房的碧桂园工作人员就主动带着他在家里四处检查、仔细讲解。在介绍到智能系统时，刘先生充满好奇，当即下载了“安心加”APP要试验一下。

智能家居是碧桂园智慧社区服务的重要实践之一。业主离家后家里无人，“安心加”APP启用“离家模式”，“门窗磁”开始工作，当有人非法入侵，门窗被开启后信息推送到业主手机“安心加”APP上，业主可手机登录“安心加”APP后用安防摄像头查看家里情况，及时处置风险。

红色物业，服务触点全覆盖

交房只是全新生活的开始。随州碧桂园自2007年开工建设，至今已开发超14年。在新区管委会的指导下，碧桂园商业街、凤凰酒店、住宅……一点点拔地而起，至今入住业主近二万人，静静流淌的府河见证了随州城南十四年巨变，一座充满活力的新城已然成形。

在市委市政府关于“红色物业”建设的大力推动下，随州碧桂园项目先行先试。在风光社区碧桂园小区，率先建立起以党建引领的三方协调运行机制，初步实现了小区共建共治共享，获得小区业主的广泛好评。

“在这里住这很温馨，都舍不得回去了。”来随州探亲的穆银燕从年初至今一直租住在碧桂园小区，说到居住感受，穆婆婆告诉笔者：“这里每一条街都有个管家，管家和我们都加上了微信，每次小区有活动都提前通知我们，衣服缝补、修伞磨刀，几乎每个月都有一次，我觉得很好，非常满意，碧桂园的物业想得很周到，也很热情，感觉环境比我在武汉住的还好。管家和我们也很亲近，对我们嘘寒问暖，这些小姑娘小伙子每天转悠看着就像我的儿子女儿在身边一样。”

随州碧桂园物业便民服务

自开展“红色物业”创建以来，碧桂园物业公司以创造为主导，以提高服务质量为根本，多次向相关部门约定协商，解决白云湖学校学生上学交通拥堵问题；在各个小区安装16个充电棚，解决充电桩问题，同时，针对小区独居老人较多的情况，通过党员志愿服务队，物业“红管家”定时上门访问，主动了解老人们的需求，及时提供服务，引来许多居民点赞。小区业主凌云告诉我们，“物业对每位业主都是热心周到的服务，有什么事情管家都是倾心地办。”

当下，人们的需求逐渐从“有房住”升级到“住得好”，对居住的期待从物质层面上升至精神层面。作为新型城镇化的身体力行者，碧桂园结合自身对每个中国人植根内心的“家文化”的深刻理解，重塑家圆服务体系内涵，构建房地产企业与业主的全新关系，形成关于“家”文化的向心力，真正实现从安家到扎根的全新改变，也是全价值时代房企高质量发展的重要落点。