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近日,居民刘某(女,26岁,残疾人)身份证到期,因本人在武汉康复治疗,无法到行政服务中心办理身份证换发业务,给就医和出行带来了极大不便,便委托其父亲到政务服务中心曾都区公安分局窗口办理身份证。
由于代办人刘某父亲提供的代办资料不全,又无法证明与刘某之间的父女关系。为了避免当事人来回跑路, 窗口工作人员在获悉情况后,主动与区民政局取得联系,对两人的亲属关系进行确认,又通过视频通话再次核实,确保信息真实后及时报请随州市公安局户政部门审批,迅速帮刘某办理了身份证加急换发业务,刘某父亲深表感谢。
为了更好服务人民群众,曾都区公安分局治安大队户政部门以“放管服”改革为契机,结合户政管理工作实际,推出“群众困难我帮办、缺少材料容缺办、视频确认可代办、行动不便上门办”等一系列便民利民措施,同时开展多维度教育培训,加大“互联网+政务服务平台”推广应用,增设服务窗口和自助服务终端,进一步提升户籍窗口的服务水平,深入践行为民服务宗旨,不断提高人民群众的满意度和获得感,持续擦亮户籍服务窗口名片。
(来源:曾都公安分局) |
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