“指尖城市”长啥样？他们来湖北找到答案

金钟报国

10月24日，由中央网信办网络新闻信息传播局主办，湖北省委网信办承办，武汉市委网信办、襄阳市委网信办协办的“2020·指尖城市”网络主题活动湖北站在武汉启动，人民网、新华网、中国新闻网、央视网、光明网等15家中央新闻网站以及荆楚网、长江云、新浪湖北等10余家省内主流媒体、知名自媒体组成采访团一同赴湖北多地走访报道。

采访团合影。

“城市，让生活更美好”，这一理念是人民群众的心之向往，需要多方提供坚实支撑。

在“2020·指尖城市”网络主题活动采访团目光所及之处，智慧城市管理所带来的幸福生活，让人印象深刻。

如今，“智慧城市”的建设，在荆楚大地处处可见它的生动实践。它让一座座城市大有可为，也定将大有作为。

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==武汉篇==

一、武汉市民之家

10月24日（星期六），武汉市民之家办税服务中心，办理税务业务的市民不多。在附近逛街的陈女士顺道过来领取当月的发票。

选择发票类别，插上税务网盘，扫描自己的身份证，五分钟不到，陈女士就领到了发票。

“很方便，也不用排队，比起以前便利不少。”陈女士说。她公司开了三年，对于税务办理这方面，感受特别明显。

“一张身份证办成事”，着力打破企业群众办事注册经营地、户籍所在地限制，大力推进“全市通办”、“跨区可办”。目前，武汉市民之家已实现人社、民政、公安、税务、房管、公积金等部门的77项政务服务事项一证可办。

武汉市民之家于2012年10月27日正式对外启用，集政务服务、公共资源交易、公共文化建设、市民观光游览、对外形象展示5大城市服务功能于一体，36个市级行政审批部门、14个公共服务单位和6家公共资源交易机构进驻，集中办理1173个行政审批和公共服务事项。

据了解，疫情期间，武汉推出一大批“非接触办税”新举措，通过“电子税务局”，98%的常见涉税事项已实现“网上办税”，“非接触式”办税事项更占到所有涉税事项的95%以上，达到了218项，“非接触式”办理率达到87.25%，在全国处于领先地位。

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二、武汉市交管局

一辆轿车突然抛锚，桥面交通眼见受阻，幸亏有系统实时预警异常交通警情，汉警快骑迅速到场处置，一场拥堵免于发生。

据了解，武汉机动车保有量达370万，年均增长速度高达13%。但同时，从2015年到2020年，武汉在全国的拥堵排名由第7位下降到了第30位。

武汉交管部门通过数据融合、渠道联动，与多家科技企业深度合作，与交通、水务、气象等部门通力配合，立体绘就武汉市人、车、路全域网，搭建全市交通态势集中平台。系统实时预警异常交通警情，精准监测拥堵点位、拥堵里程、拥堵时长；全市2600名交警、600名汉警快骑、300名警保联动、200台应急救援车辆实现一键调度。

同时，武汉交警依托大数据平台，改变了过去治堵靠经验、凭感觉的粗放模式，运用全方位、多维度的交通数据，智能生成治堵方案。通过大数据选取50个市民关注度较高的路口开展精致交通建设，潮汐车道、可变车辆、拉链式通行、借道左转等科学管理方式，通过“一路口一方案”的“绣花式”优化调整，对500个路段及路口交通组织进行精细化改造，不少常堵路段拥堵程度下降5%以上，交通违法现象减少20%。

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三、百瑞景社区

VR体验、人工智能、3D打印……10月24日，在武汉武昌百瑞景社区党群服务中心，一间动感酷炫的的科技馆置于其中。这里已举行了社区周边幼儿园及小学的科普课堂20余次，邀请家庭体验百余人次，完成整体改造后将向居民全面开放。

百瑞景社区位于武昌区武珞路主干道和雄楚大道之间，是一个集高层住宅、商务写字楼、大型超市、情景商业街为一体的新建综合型社区，占地面积0.53平方公里，小区分为六期，建有房屋82栋、97单元。目前，已入住社区居民4613户，实有人口19085人，其中常住人口12006人，寄住9人口3394人，流动人口3685人。

这么大的社区如何实现智能管理？

据了解，从2018年以来，武汉市公安局武昌分局在全区遴选60个不同类型小区，聘请专业公司设计、施工引入车辆卡口、智能门禁等智能设施、搭建智慧平台，武昌区百瑞景社区便是其中之一。

2017年11月建立的百瑞景社区警务室，设置了警务自助区、视频巡控区等区域，助力智慧平安小区建设。其中，警务自助区安放治安户政办理一体机、“一站通”便民服务机、港澳台自助签注机等自助设备，居民群众可以享受“家门口”的服务，群众服务体验感不断提升。视频巡控区，将辖区内所有数据流、信息流、业务流全部接入其中，整合视频监控、车辆卡口、智能门禁、无线烟感、水压监测等智慧系统实现了小区智慧化管理。

在视频巡控区的中央大屏，实时滚动着辖区内监控画面。视频巡控区整合了视频监控、车辆卡口、智能门禁、无线烟感、水压监测等智慧系统，助力小区实现智慧化管理。

开展“智慧平安小区”建设以来，百瑞景社区“四类”刑事警情连续两年实现大幅下降，未发生重大火警火情，社区居民幸福感、获得感、安全感大幅提升。

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==襄阳篇==

一、襄阳市委政法委

襄阳市统一的社会治理网格化信息平台于2012年由襄阳市委政法委建设，并于2013年正式投入运行。该平台依托政务外网运行，覆盖襄阳市12个县（市、区）、115个乡镇（街道）、2776个村（社区），供网格员、信息管理员应用于基础信息采集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查、重点人群服务、民生事件代办等社会治理工作。

在疫情期间，该平台帮助网格员精准定位确诊病例，以便及时送医。同时，该平台还能为网格员精准服务孤寡老人、精神障碍患者等特殊群体以及境外返襄人员等提供有力的技术支持。

襄阳市委政法委整合襄阳市法院、检察院、公安局、司法局便民服务模块，建成襄阳市政法便民服务大厅，为群众提供“一站式”服务；建成“智慧平安小区”物联汇聚云平台，汇聚全市130余个智慧平安小区人、车、房等数据，助力提高小区治理智慧化水平。开发了“社管通”手机APP，建立四级网格化管理体系。

该平台建成运行6年来，逐步成为基层开展社会治理的重要工具，采集各类基础信息3000多万条，化解矛盾纠纷4万多件，排查安全隐患1万多件。

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二、襄阳市规划展览馆

习家池湖畔风光旖旎，两岸长廊照映下汉江波光粼粼，古城老街“人声鼎沸”......襄阳市规划展览馆通过文字、图纸、照片、模型、实物和多媒体演示等多种形式，全方位呈现这座千年古城的城市变迁。

襄阳市规划展览馆位于东津新区，是鄂西北地区最大的规划展览馆，馆内有650平方米的襄阳总体规划模型、近180度的LED弧幕、用现代声光电技术打造城市总规沙盘秀，美轮美奂，视觉效果令人震撼。

除了弧幕数字沙盘，位于展厅一楼的全息影像体验空间，再现了城市波澜壮阔的历史画卷。馆内还设有VR体验区，虚拟单车漫游、虚拟平衡车观光等。

在一楼宋元襄樊之战体验区，站在城墙模型之上，眼前是金戈铁马，耳边有鼓角争鸣，生动的影片和流动的护城河水让人如同身临其境。

除此之外，襄阳市规划展览馆还有最美襄阳隔空互动展区、互动拍照展区等九个互动项目，不仅大大提升了展馆的互动趣味性，也让参观者能发挥主观能动性参与进来，深刻感受襄阳几千年来的格局变迁。

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三、襄阳华为云数据中心

襄阳华为云数据中心承载着共计44家委办局139个业务系统，如财政局大数据综合治税应用系统、行政审批局多规合一项目、“12345”市长热线系统、社会治理网格化信息平台等。

襄阳华为云数据中心位于襄阳东津云计算产业园，于2013年7月动工，2015年8月完成项目一期建设。机房建设等级为国际T3+，符合绿色数据中心建设要求。该建筑包括动力区、机房区、辅助生产区、接待展示区和办公区。据介绍，襄阳华为云数据中心共968个标准IT机柜，设置6个IT机房，能够提供 80000T存储、10000台云主机（ 12万核的计算能力）、20000云桌面的服务能力。

依托华为云计算中心，襄阳已经开展政府管理、办公、公共服务、决策支撑、便民服务类应用。该市在文化教育、交通旅游、医疗健康、社会保障、劳动就业、市场监管等领域开展大数据示范应用，推动传统公共服务数据汇聚整合，提升公共服务水平。为满足政府和企业信息化服务需求，数据中心已经成为襄阳智慧城市发展的重要基础设施。

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新华网记者谷雨在参观后说，机构、企业等都需要数字化改造，而襄阳华为云数据中心能够提供数字化解决方案，这些方案对提升城市治理、城市运营都会起到积极作用。

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四、襄阳市行政审批局

在湖北省“一网通办”考核中，襄阳市始终保持前列。

襄阳市行政审批局目前已完成人社“一体化”信息管理平台、襄阳市不动产登记信息管理系统、襄阳市自然资源和规划云平台、襄阳市公积金综合管理信息系统、襄阳市食品药品审批管理系统、襄阳市智慧房管信息系统的对接工作，实现更多事项在更大范围网上办。

截至2020年9月底，襄阳市“一张网”注册用户90.23万人，受理各类政务服务84.28万件，汇集各类办件数据285.64万件，电子证照数据入库量186.5万本。

推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，实行“一窗通办”。截至2020年9月底，综窗共受理12088件政务服务事项。在综合受理窗口试用“综合受理平台”，通过平台线下受理829件政务服务事项。

创新实施“掌上办”。2020年6月29日，“i襄阳”政务移动App正式上线运行。市民通过手机下载APP，申请电子“市民卡”后，从走出校园到本地落户，从便捷出行到违章处理，从社保申办到公积金查询，从线上挂号到费用缴纳……襄阳本地的150项服务可以轻松办妥。