随县12315高效处理投诉举报

如果·爱

疫情防控期间，随县市场监督管理局12315消费者维权指挥中心平台消费者投诉举报数量激增，有关反映N95口罩天价、一次性口罩、消毒液涨价、生活必须的蔬菜等商品价格过高、少数口罩假冒伪劣等问题比较突出。为及时回应群众关切，帮助消费者维权，随县市场监督管理局12315消费维权岗位24小时受理投诉举报。1月23日至2月8日，收到投诉举报92件，电话咨询28件，12345市长热线转办件22件。按照12315工作流程，迅速做好投诉举报的接收、登记、转办、催办。各乡镇市场所及时受理，高效处理消费者投诉并迅速回复投诉举报人。对于调解消费者投诉过程中发现的案件线索，即时按照“诉转案”的相关要求进行查处。


（来源：随县发布）