饿了么3·15周年祭：梦魇、迷失与大势已去

火影忍者

为什么要焦虑?我没必要焦虑。”
在回答2016年饿了么被315晚会曝光后的内心起伏，张旭豪如是说。在他看来，“真正需要焦虑的是你都不知道存在什么问题。”
时隔一年，没人能知道张旭豪这句话的真实与否，但摆在所有人面前的是，从2016年3月15日晚8点开始，这位曾头顶“创业明星”光环的青年创业者，就陷入了公众和媒体一波又一波的讨伐声中，并直接导致饿了么从一家光环绕顶的投资人宠儿，成为巨头控股众多公司中的一员。
3月15日，有关饿了么平台上存在《外卖餐厅在公厕开店3天拿到“营业执照”》的消息再度引发媒体关注，一个厕所地址通过了饿了么审核上线，还能下订单。。这一幕，与一年前的315何其相似。
我们无从猜测在去过一年中，张旭豪的内心发生了怎样的变化，但可以肯定的一点是，2016年3月15日，将成为张旭豪终生难忘的一天。



315，梦魇开始的日子
2016年3月15日，是绝大部分中国消费者坐在电视机前收看央视315节目的一晚，是无数媒体记者等着爆料抢新闻的一晚，也是一众企业公关夜不能寐的一晚。但对于张旭豪，以至整个饿了么的管理团队来说，这一晚，他们格外难忘，这个天生带着傲气的创业者，眼睁睁看着一夜间，自己创建的公司，被无数媒体盖上了“黑外卖”的印章。
但在外界看来，这一刻，并不意外。
在315之前，外卖O2O市场正经历史上最为惨烈的市场竞争，随着美团外卖和百度外卖相继进入这一领域，饿了么开拓了六年之久的市场开始被巨头快速抢占，此时，这只由张旭豪带领的管理团队却屡屡出现动荡，先是地面销售团队的核心人物陈强离职，带动饿了么地推团队的分散;再是白领市场份额涉嫌造假，引发外界质疑;随后F轮融资消息发布，又陷入融资额掺水的漩涡……
外界有声音指出，张旭豪管理团队屡屡爆出的问题，是“饿了么”在食品安全方面出现严重纰漏的直接原因。倘若不是阿里已经完成了对饿了么入股的初步交易，恐怕此时，张旭豪还在到处奔走寻找接盘者。
张旭豪曾说，最大的恐惧不是来自于竞争，而是害怕饿了么不能满足用户日益提升的需求。这某种程度上说明，张旭豪仍然对阿里的入股保有期待，期待他能够帮助饿了么成长为一个伟大的公司。
但现实远比想象残酷。消息称，当初马云在重启口碑时，经历了严重的内心斗争，因为本质上，他厌恶一切烧钱的业务，特别是业务把钱烧了却鲜见成效，比如来往。
有业内人士坦言，在今天的市场环境下，即便是口碑，也无法保证阿里能一如既往的提供资金支持，更何况饿了么?“毕竟，对阿里来说，承担两个极为相似的平台同时烧钱，从财务上考虑太不划算了，如果将商户整合在一个平台，那么显然合理的多，如果非要二选一，那么留下的恐怕不会是饿了么”。


成本or份额?迷路的饿了么
有熟悉的媒体称，张旭豪从不否认自己好胜，某种程度上，他认为“好斗”既是性格使然，也是竞争的必然结果。
这一点，在饿了么走过最初的创业试验田，迈入对阵巨头的时候，体现的尤为明显。2014年8月，在美团外卖、百度外卖相继进入这个市场跑马圈地的时候，饿了么内部拿到了一份令他们震惊的数据。
“我们之前得到的信息是，美团在各个城市的市场份额与我们差的比较远。但是，那份数据显示，它在高校的市场份额离我们不远了”，时任饿了么高级副总裁的罗宇龙说。尽管包括张旭豪在内的所有人都不愿意相信这是事实，但饿了么赖以起家的高校市场，确实遭到了对手的巨大冲击，而且，这个对手刚刚进入市场不久。
改变的核心是两个字：补贴。或者说，烧钱。在这一轮的互联网公司竞争中，金钱就像能源，通过不断补给燃料，这些公司的增长速度才能更快。喜欢赛车的张旭豪深谙这个道理。当他发现自己有落后的危险时，唯一的方法和最好的方法，都只能是继续踩踏油门。
与此对应的，是饿了么在市场上越来越频繁的融资，以及张旭豪手中越来越少的股份。有外界人士评论，在BAT入局之前，饿了么可以说没有经历过真正的战争，所以，在乍然面对战争的残酷与血腥时，这个一心求胜85年大男孩，迷路了。
而这，直接改变了饿了么的走势。
“人再强，也强不过势”
在中国，大多数的创业者总是习惯遥望大洋彼岸，为什么那里可以出现扎克伯格和乔布斯这样的人?本质上，这些崛起的创业者，都受到了某种个人英雄主义的感召，相信人要独立创造，并且改变这个世界。
张旭豪也不例外。所以，即便坊间盛传饿了么已由阿里接管，外界依然能不时听到张旭豪的声音。2016年315后，饿了么开始频繁的亮相媒体：“下线2万家商户”，推出“明厨亮灶”工程……一系列大规模的传播，都彰显了饿了么希望摆脱“黑外卖”形象的决心。
但与此同时，饿了么删除过往问题商户的订单记录、重新上线“问题商家”、裁撤“有菜”，开始裁员、推出“竞价排名”的负面消息仍不绝于耳。
2016年底，饿了么内部孤注一掷的打响了“冬季战役”，张旭豪试图用这场战役在年底挽回失去的一年。同时，他也清楚地明白，这是阿里给他的最后一次机会。然而，声势浩大的“冬季战役”，在巨大的市场投入后，却收效甚微。
更重要的是，这次战役还未见效，饿了么就遭到了生死存亡的挑战。2016年12月19日，《现代物流报》的消息称，张旭豪与阿里对赌失败，后者将全面接管饿了么的财务、技术、人资等业务，而张旭豪并不甘心，正在筹钱以求最后一搏。尽管消息遭到了否认，但内部失去话语权，已经成为不争的事实。
创业8年，张旭豪留给外界的性格，是不会轻易认赌服输。但这个好胜的年轻人，曾在阿里入股后说过一句话：“人再强，也强不过形势”。
3月，是上海一年中最美的日子，阳关灿烂、风和日丽。就是在这样的季节，饿了么成为2016年央视315晚会的焦点。2017年315晚会在即，饿了么面临的已不再是央视，而是被自己员工在“无秘”论坛里要求曝光315的尴尬局面。
不知道张旭豪看到这样的消息，还会不会想起去年此刻，他的心情。