随州市银监分局整治银行机构“存单变保单”行为

谁不说闲话

9月上旬，邮储银行随州分行完成了5个自营网点的 “一区双录”建设，9月底该行将实现自营网点“一区双录”建设全覆盖，实现理财、代销产品的销售过程录音录像同步监控，进一步规范网点理财销售行为，保护客户合法权益。

       在今年“行政效率不高、行政执法不公”专项整治第二期暗访短片中，反映了“随县邮储银行、随县农行将‘存单变保单’、损害储户利益的问题”。经随州银监分局调查，两笔业务均不存在将存单刻意变成保单问题，而是暴露了银行网点存在代售保险产品操作不规范的问题，或是对产品属性宣传不到位，或是误导宣传。这样的情况在银行业消费者投诉中屡见不鲜，投诉率比较高。

       随州银监分局对查出问题的12名相关责任人进行了行政处分和经济处罚，并在系统内通报批评。同时，在全市银行业开展为期两个月的“存单变保单”专项整治，着重排查、纠正银行代理保险业务中与“存单变保单”相关的各类不规范行为。召开培训会，梳理银行代理保险业务法律法规，归纳了12类、30个问题点，提高监管人员政策水平。

       通过银行机构自查、综合科室暗访、监管科室检查相结合的综合整治措施，对辖内17个乡镇、35家营业网点进行突击暗访，对8家代理保险业务的银行机构及其22家网点进行了现场检查，发现违规问题4类13个。检查发现，部分银行机构在代理保险业务方面存在一些薄弱环节，如代理保险公司家数超限、代销产品清单公示不完整、代销人员与储蓄柜台人员未严格分离等。各银行单位通过开展“警示存单变保单”宣教活动、加强营业场所风险提示、公布举报电话，加大了风险宣传力度。

       据悉，整顿规范银保市场秩序一直是银监部门监管的重点，为进一步强化源头管理，银监部门将督促银行机构落实考核激励机制，避免将代理保险销售额与绩效直接挂钩；督促其严格遵守法律及规范性文件要求；督促其加强网点销售专区建设，年底前实现产品销售全程“双录”；督促其加强产品信息披露，真实、全面反映产品特性，严禁夸大收益率或隐瞒重要风险信息。

       对于违规行为，将加大惩戒力度，坚持有报必查、有查必罚、违规必惩、有责必究，通过强化监管和惩戒，提高违法违规成本，清理不规范行为，实现市场秩序和服务质量的根本好转。