网民声讨骏捷“自燃” 口碑美誉度接连下滑

┽→踏雪无痕╰

在自主品牌中，中华骏捷算是大家比较熟悉的一款车型，大气的车身、宽敞的空间和一定的运动特质是它的主要特点。该车自2006年上市以来，就被人们冠以“小宝马”之称，而骏捷也没有辜负大家对它的期望，作为一款中级车而言，其入门级产品的价格仅为7万多元，性价比可谓不错。但近日大旗网监测到一些有关骏捷“自燃”的帖子，此帖在各大媒体和论坛引起了强烈反响。接下来我们就借助这款车的网络口碑来了解一下。

2012年为纪念中华品牌成立十周年，华晨汽车向市场推出了一款珍藏版车型，可是骏捷长期以来小问题较多，自燃现象又频频爆出，新车型的出现并没有引来大家过高的关注。根据大旗网络口碑分析系统显示，2月份骏捷的网络热度值为2283点，3月份环比下降31%，跌至1578点，4月份继续滑落，为目前的1209点，其网络热度排名在2、3、4月份分别为第12名、第16名和第18名，整体上网络人气呈现出向下的趋势。

2月份骏捷的网络美誉度值为53点，3月份有所下降，4月份环比上月的50点下降2%，其在排行榜中的地位也有所动摇，2月份为18名，3月份保持不变，4月份为21名。有网友称自己买的华晨骏捷时间不到一年，却出现了惊人的“自燃”事件。而且多次与4S店和厂商交涉无果，最令人痛心的是车主居然还遭到了警告，如果再“骚扰”将被起诉，这不就是典型的恶人先告状吗？厂家必须明确知道，骏捷自燃现象并非个例，一段时期内或许会衍变成群发事件，如果仅靠靠一句简单的“不是质量问题”来解决问题，未免有些太荒唐了吧？

在网路帖内容纬度分布图中，配置是网友谈及最集中的内容，占比22.74%，其次为外观、维修保养、故障和质量，百分比分别为13.44%、11.18%、10.55%和9.55%。网友除了爆出惊人的自燃现象之外，中华骏捷还被投诉发动机故障灯常亮、漏机油、变速箱升挡异响、排气管生锈离合器故障和售后服务技术太差等问题。同时，还有网友反映该车油耗较高但动力一般。

总结：骏捷有着与宝马相似的外形和惊人的内在气质，空间大、价格实惠、操控优异，在家用轿车市场具备了一定的竞争力。但近期该车有关“自燃”的消息接踵而至，使其品牌形象和口碑美誉度大受伤害。虽然厂家一直否认“自燃”事件与自己有关，可说话总得有理有据，让咱老百姓心服口服才对。一个企业若想长足发展，必须把好产品的质量关，踏踏实实做产品，真真正正赢口碑。最后，厂家面对这些挑战，会做出怎样的选择呢，我们拭目以待！

华晨中华骏捷典型网络帖节选：

华晨自燃，厂家拒赔。据笔者对媒体公开报道的不完全统计，近年来华晨中华骏捷共发生7起自燃事故。这7起事故中，最近的一起发生在本月4日：郝先生于2011年5月23日购买了一辆中华骏捷轿车，使用还不到一年，就于2012年4月4日凌晨发生自燃，直接导致车辆报废。后来根据消防部门出具的自燃报告，认定火灾原因系引擎盖内故障引燃轿车车头的可燃物。郝先生以此为依据，多次与4S店和厂家交涉，问题却一直没有得到解决。最终失去耐性的郝先生选择极端维权，将车子拉到4S店门口进行抗议。除了郝先生，其他发生自燃事故骏捷的车主也都在维权过程中受到了4S店和厂家的漠视，即使处于保修期内的车辆，也均已“不是质量问题”为由拒绝赔付，或建议车主起诉并提请权威机构对车辆进行鉴定。

摘自汽车之家：http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-523-15219521-1.html

想向华晨索赔的请进来！我08年10月底购入08款骏捷以来，平均三个月进一次修理厂，小问题数不胜数，特别是发电机、车速传感器问题是普遍的问题，这两个问题都会导致车辆行驶中突然熄火，对安全的影响非同小可，而华晨明知车辆存在严重隐患却不召回（只召回部分07年之前出厂的，但08年后出厂的同样有严重问题），如果大家的骏捷都出现过这样的问题，一起来声讨华晨！

摘自汽车之家：http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-411-15203816-1.html

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