清河丽景小区物业管理混乱，业主怨声载道

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随州市人民政府、市信访局、市房产局、市物价局、市质量技术监督局：根据《中华人民共和国物业管理条例》、《随州市物业服务收费管理实施细则》、《市房产管理局关于根据物业服务企业按服务质量等级收费的通知》的相关规定，现向你们举报随州市恒昌盛物业服务有限公司违法违规和严重侵犯业主权利的各类行为，请查实、处理。随州市恒昌盛物业服务有限公司进行物业服务活动，该公司对小区的管理水平低劣、管理混乱，存在着违法违规和严重侵犯业主权利的行为。现在举报如下：一、涉嫌资质造假对外号称三级资质，物业服务企业三级资质的标准是物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。而恒昌盛物业服务有限公司实际工作人员没有一人符合上述要求，因此该公司属于皮包公司，严重违法！小区业主有权赶走该物业公司，成立业主委员会，自己选择物业公司。二、违规收取物业管理费根据《随州市物业服务收费管理实施细则》（随价文〔2009〕37 号）第十九条规定：物业服务收费可按月或按季度计收，但不得一次性预收一年以上（不含一年）的物业服务费。目前恒昌盛物业服务有限公司已经连续两年要求业主一次性缴足一年的物业服务费，此举已经涉嫌严重违规！三、物业服务收费没有明码标价，而是漫天要价，糊弄业主，把业主集体当哈巴根据《随州市物业服务收费管理实施细则》（随价文〔2009〕37 号）第十条规定：物业服务企业应当按照国家发改委、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》（发改价检〔2004〕1428号）实行明码标价，在物业服务区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。而恒昌盛物业服务有限公司作为一家没有资质的物业服务公司，物业服务费却按照一级资质公司的标准来巧取豪夺业主的物业费（注：按随州市物价局标准一级资质物业公司1.2元每平方米∕月，二级资质物业公司0.8元每平方米∕月，三级资质物业公司0.6元每平方米∕月）。四、没有物业服务等级，没有《监审证》，只晓得收钱根据《市房产管理局关于根据物业服务企业按服务质量等级收费的通知》（随房〔2010〕7号）文件精神：未经市房产主管部门评定服务质量等级的，或未经市物价主管部门核定收费标准办理《监审证》的，均不得越级或无证收费，否则将严肃查处。恒昌盛物业服务公司没有市房产局评定的服务质量等级，也没有物价局的《监审证》，需要被房产部门和物价主管部门严肃查处！根据《随州物价局 住建委关于进一步明确商品房销售和物业服务收费的通知》（随价工服〔2013〕20号）文件第二条第2款：严禁收取电梯维护费、出入证工本费、生活垃圾清运费等其他任何与装修相关的费用。恒昌盛公司却顶风作案，违规收取装修期间电梯维护费300元∕户，违规收取装修临时出入工本费5元∕证∕人，生活垃圾清运费4元∕月∕户。根据《随州物价局、住建委关于进一步明确商品房销售和物业服务收费的通知》（随价工服〔2013〕20号）文件第二条第5款：物业服务企业应严格按照国家发改委、建设部《物业服务收费明码标价规定》和省物价局《关于商品（服务）价格和收费实行明码标价的规定》，在收费窗口悬挂《监审证》，亮证（持证）收费。必须在物业服务小区每个进出口的显著位置，将服务内容、服务标准及收费项目、收费标准等有关情况进行公示，并公布服务电话和价格举报电话12358。不得在公示之外收取任何未予标明的费用。恒昌盛公司没有做到以上任何一条，需要被严肃处理！五、违规不退还业主装修保证金根据《随州市物业服务收费管理实施细则》（随价文〔2009〕37 号）第十条规定第二十四条规定：业主对房屋装修的，物业服务企业可按照价格主管部门的规定，与业主或装修企业约定装修保证金（押金）、垃圾清运等费用的具体标准，押金在装修完工后180日内退还。此外不得收取其他任何与装修相关的费用。而恒昌盛物业服务公司没有退还业主的装修保证金，此举又严重违规！六、恒昌盛物业公司岗位职责没有设定，工作人员无证上岗，小区环境“脏、乱、差”该公司所有岗位职责没有公示，物业工作人员全部无牌无证上岗，公示的保洁人员不在岗，公示的消防人员不在岗，没有确定绿化维护人员、没有消防应急预案、24小时值班电话完全打不通。恒昌盛物业公司管理水平低劣，小区的卫生用“脏、乱、差”形容一点不为过。居民楼栋内的卫生很差，走进楼道内，乱贴乱画的小广告满墙都是，楼梯扶手上的灰尘更是厚厚一层，都是各扫门前雪，谁家的门口、楼道烟头多了，废纸多了，都是居民自行清扫，打扫卫生的保洁员一个月也不见扫一次楼梯，楼道的玻璃长期没有人擦，楼道灯泡破了长期没有人换，下水堵了大伙凑钱请人疏通，车辆被盗事件颦颦发生，因为小区内绿地经常不浇水，导致草坪退化严重，而荒草却有半人多高！七、电梯没有维保单位，居民人身安全存在极大安全隐患电梯质量是否过关，与电梯是否定期维修保养有很大关系！而恒昌盛物业公司已经进驻近两年的时间，电梯没有确定维保单位，没有电梯安全管理员、电梯操作员，压根没有电梯资料的“一梯一档”，电梯经常停运，1号楼一单元电梯内灯泡全坏，黑灯瞎火，给本小区居民的生命安全带来了极大的安全隐患！恒昌盛物业服务公司服务质量差、服务态度差，很多小区业主都有投诉。今天的中国，今日的随州，依法治国，积极践行实施“圣地车都、神韵随州”战略，怎么还允许有这种违法、违规的黑社会作风呢？望各行政主管部门严肃查处该公司的违法行为，依法追求其刑事责任，还“宜居随州”和谐环境。



                   清河丽景小区全体业主联名签名附后
                             2015年10月28日




报：随州市政府郄英才市长、袁善谋副市长送：随州市住建委、市信访局、市房产局、市物价局、市质量技术监督局、楚天都市报、鄂北快报、随州社会全方位栏目