随县联想电脑:硬盘常识和售后

随县联想电脑

移动硬盘常见问题解答
1：请问硬盘在连接电脑不认盘，显示USB无法试别，是什么问题？
答： 第一；连接USB，检查LED指示灯是否亮和盘体是否启动。
   第二；检查机器USB接口与PC接口连接是否良好和连接线是否良好。
   第三；确认电脑是什么系统，如是Windows98操作系统，需安装驱动程序。
   第四；产品本身存在硬件故障，送指定售后点维修。
2：请问硬盘连接电脑后不能正常工作，还出现异常现象，是什么问题？
  答：第一：检查USB是连接到电脑主机（台式）前置端口还是后置端口。是因为电量不足导致硬盘无法正常工作。另外电量不足也会造成“unknow drives”的提示。
   第二：产品本身存在硬件故障，送指定售后点维修。
3：请问硬盘连接电脑在“我的电脑”里为什么不能发现可移动磁盘盘符，是什么问题？
  答： 第一：有可能是硬盘没有格式化的问题。
    第二：USB连接端口和PC端口之间或是连接线的问题。
    第三：产品本身存在硬件故障，送指定售后点维修。
4：请问移动硬盘的正确插拔方法是什么?
  答：尽量避免在系统启动的过程中或在处理大容量数据的时候插入硬盘。以免造成系统CPU无法及时响应。等到硬盘停止工作之后，再点击任务拦中的“拔下或弹出硬件”图标，将移动硬盘选中，单击“确定”，等到屏幕提示你现在可以安全拔除后才能拔除硬盘。
5：请问硬盘在工作中发出“吱吱”的响声，是什么原因，对硬盘有影响不？
答：如硬盘在工作时发出吱吱声，是供电不足影响引起或是用户连接设备不当所造成.偶尔出现对硬盘不会有影响。
6:电脑不显示盘符是什么原因？
答：（1）:供电不足,把两个接头全插上.
（2）:没有分配盘符. 在桌面我的电脑上点右键--管理--存储--磁盘管理 里面给你的移动硬盘分配盘符.
在正常情况下，移动硬盘同主机相连后系统即可将它认成“移动存储设备”，并自动在“我的电脑”中添加盘符。如果系统将移动硬盘认成“未知的USB设备”，那么移动硬盘将无法使用，出现这种情况时，可以按以下顺序查找原因。
（1）、与系统有关的设置安装问题
一.不要以为只要主板有USB接口就可以使用移动硬盘，还要看系统是否支持。Windows 2000、Windows XP及以上版本的系统是可以直接支持移动硬盘的，无须安装驱动程序即可使用，而在Windows 98下使用移动硬盘用就必须装驱动程序，否则系统就会将移动硬盘识别为“未知的USB设备”。
二.对于一些Windows 98用户来说，在安装好移动硬盘的驱动程序之后，可以从“设备管理器”中查看到移动硬盘图标，但是在“资源管理器”中却没有相应的盘符标志，这就是系统设置不当所致。在“设备管理器”中双击移动硬盘图标，并且点击弹出窗口中的“属性”按钮，此时可以看见“断开”、“可删除”、“同步数据传输”和“INT 13单元”四个选项，其中“可删除”一项系统默认是没有打钩的，勾选这个选项之后重新启动计算机，就可以在“资源管理器”中看见新增的移动硬盘盘符了。
（2）、主板的USB接口问题
由于主板的USB接口有问题引发移动硬盘不能正常使用时，主要从以下方面着手解决。
一.USB接口未开启：在一些老机器上（包括一些品牌机）虽然有外置的USB接口，但在BIOS中却是默认关闭的，这样即使系统支持也不行，因此应检查一下BIOS设置中USB接口选项是否开启：在启动电脑时按住Del键，进入BIOS设置，在“Chipset Features Setup”或“Integrated Peripherals”中将“On Chip USB”设置为“Enabled”，保存并重启电脑即可。
二.系统不支持USB接口：这种情况也主要出现在一些老电脑上。如笔者的这台兼容机，主板是旗舰的VISTA710V2，主板芯片组用的是VIA Apollo MVP3，外接USB接口卡后系统竟然不认（装的是Windows Me和Windows 2000双系统），在“设备管理器”中找不到“通用串行总线控制器”。上网一查，原来是主板芯片组有问题，赶紧从网上下载最新的主板BIOS进行刷新，又下载了VIA专为该芯片组提供的USB驱动补丁，终于在我的电脑上认出了“移动存储设备”。
三.USB接口供电不足：绝大多数移动硬盘正常工作所需的5V电压、0.5A电流可以直接通过主板的USB接口供给，但有的主板USB接口的供电达不到这一数值，从而导致移动硬盘无法被系统识别。好在移动硬盘盒的专用USB连接线上大都分出了一个PS/2接头，只要将该接头插在主板的PS/2接口上即可。
（3）、操作不当导致移动硬盘不能被使用
因操作不当而导致移动硬盘不能正常使用，主要是指插拔移动硬盘的时机没有掌握好。
一.在插接移动硬盘之前最好关闭正在运行的各种应用程序，也不要在系统启动过程中插接。
二.移动硬盘刚接上时会有一个系统认盘、读盘的过程，在这个过程结束之前最好不要进行任何操作（建议给移动硬盘少分一些区，分的区越多，系统认盘的时间越长），要等到移动硬盘的工作指示灯稳定下来才开始操作。
三.使用移动硬盘时也会出现以前能用，偶尔一次又不能用的情况，出现这种情况时可以先将“系统设备”中的“未知的USB设备”删除，再拔下移动硬盘，然后重启系统，再将移动硬盘接上，故障一般就能解决。
（4）、移动硬盘本身的问题
如果排除了以上故障原因，移动硬盘仍不能使用，那很可能就是移动硬盘自身有问题了。需要送到指定售后维修点维修。
为了避免移动硬盘自身硬件损坏，在使用中应注意以下几方面：
一.移动硬盘使用时应放在平稳的地方，不要在它正在读写时移动使之受到震动。
二.在拔下移动硬盘时要严格按照规程操作：等硬盘不读盘时，双击任务栏右下角的“拔出或弹出硬件”图标，在出现的窗口中先“停止”设备的使用，再从系统中删除设备选项，最后再从主机上拔下移动硬盘（切记不可在硬盘读写时拔下，否则极易损坏笔记本电脑硬盘）。
三.即使在非工作状态，震动也是移动硬盘的最大杀手，这就要求用户在携带移动硬盘外出时要采取有效的减震措施（一些品牌的移动硬盘在这方面做得比较好，设备本身已经采取了防震措施），最好把它放在四周有塑料泡沫的盒子里。
7：为什么购买的移动硬盘的容量与实际显示容量不符？
出现这样的现象主要是以下原因：
因为硬盘制造商对硬盘容量的定义和操作系统对硬盘容量算法不同，因此导致硬盘标识容量和操作系统中显示的实际容量存在误差。让我们比较两者的标准并实际计算一下：
硬盘厂商的标准：1GB=1,000MB、1MB＝1,000KB、1KB＝1,000byte
操作系统的算法：1GB=1,024MB、1MB＝1,024KB、1KB＝1,024byte
以40GB的硬盘为例计算如下：
硬盘厂商的标准：40GB=40,000MB=40,000,000KB=40,000,000,000byte；
操作系统的算法：40GB=40,960MB=41,943,040KB=42,949,672,960byte；
40G硬盘在操作系统中显示的容量为：40,000,000,000÷1024÷1024÷1024=37.2529(GB)，而且在分区和格式化后，系统分区表还会在硬盘上占用一些空间，所以操作系统显示的总容量和硬盘的型号容量存在差异这是一个正常现象，这个现象不单是笔记本硬盘存在，在所有类型的硬盘上同样存在。
8：六大软件伤硬盘
硬盘是计算机中最重要的存储介质，关于硬盘的维护保养，相信每个电脑用户都有所了解。在宽带逐渐普及、大硬盘不断降价的今天，很多人一打开电脑就会让硬盘满负荷运转：看高清晰的DVDRip影片、进行不间断的BT下载、使用Windows的系统还原功能……不过，你可能并不清楚，这些新软件带来的新的应用模式，会给硬盘带来新的伤害！
（1）.编码错误的DVDRip
现在网上由DVD转录压缩的DVDRip格式的影片相当受欢迎。这种格式的影片清晰度和DVD相差无几，但下载一部影片只有700MB~1.3GB大小，因此很多用户喜欢将DVDRip格式的影片下载到硬盘上慢慢欣赏。不过，播放这种格式的影片对系统有较高的要求：除了CPU、显卡要求足够强劲以保证播放流畅外，硬盘负荷也非常大——因为播放DVDRip就是一个不断解码解压缩，再输送到显示系统的过程。在遇到有编码错误的DVDRip文件时，Windows会出现磁盘占用率非常高的现象：系统不断想要把编码转换为视频信号，但编码错误的文件索引和相应的信号段是不匹配的——此时，硬盘灯会不断地闪烁，整个系统对用户的操作响应极慢，用户点击菜单但几乎没有反应。如果编码错误较多，系统有时候甚至会死机。很多用户在此时非常不耐烦，直接按下机箱上的RESET键甚至是直接关闭计算机电源，在硬盘磁头没有正常复位的情况下，这种操作相当危险！提示：Windows XP的用户需要特别注意，当我们在Windows XP中自动预览一些体积较大的ASF、WMV等文件时，虽然没有进行正式播放，但也会出现计算机速度突然变慢、硬盘灯不断闪烁等现象，其罪魁祸首仍然是视频文件错误编码！
（2）. Bittorrent下载
Bittorrent下载是宽带时代新兴的P2P交换文件模式，各用户之间共享资源，互相当种子和中继站，俗称BT下载。由于每个用户的下载和上传几乎是同时进行，因此下载的速度非常快。不过，它会将下载的数据直接写进硬盘(不像FlashGet等下载工具可以调整缓存，到指定的数据量后才写入硬盘)，因此对硬盘的占用率比FTP下载要大得多！此外，BT下载事先要申请硬盘空间，在下载较大的文件的时候，一般会有2~3分钟时间整个系统优先权全部被申请空间的任务占用，其他任务反应极慢。有些人为了充分利用带宽，还会同时进行几个BT下载任务，此时就非常容易出现由于磁盘占用率过高而导致的死机故障。因此，除非你的电脑硬件配置相当高(尤其是内存，至少要在256MB以上)，否则在BT下载作出改进以前，如果要进行长时间、多任务的下载应用，最好还是采用传统的FTP软件。
（3）. PQMAGIC转换的危险
PQMAGIC是大名鼎鼎的分区魔术师，能在不破坏数据的情况下自由调整分区大小及格式。不过，PQMAGIC刚刚推出的时候，一般用户的硬盘也就2GB左右，而现在60~500GB的硬盘已是随处可见，PQMAGIC早就力不从心了：调整带数据的、5GB以上的分区，通常都需要1小时以上！除了容量因素影响外，PQMAGIC调整硬盘分区时，大量的时间都花在校验数据和检测硬盘上，可以看出，在这种情况下“无损分区”是很难保证的：由于转换的速度很慢，耗时过长，转换调整过程中，很容易因为计算机断电、死机等因素造成数据丢失。这种损失通常是一个或数个分区丢失，或是容量变得异常，严重时甚至会导致整个硬盘的数据无法读取。
（4）.硬盘保护软件造成的异常
容易造成硬盘异常的，还有硬盘保护软件。比如“还原精灵”，由于很多人不注意在重装系统或是重新分区前将它正常卸载，往往会发生系统无法完全安装等情况。此时再想安装并卸载“还原精灵”，却又提示软件已经安装，无法继续，陷入死循环中。这种故障是由于“还原精灵”接管了INT13中断，在大家好作系统之前就控制了硬盘的引导，用FDISK/MBR指令也无法解决。本来这只是软件的故障，但很多人经验不足，出了问题会找各种分区工具“试验”，甚至轻率地低级格式化，在这样的折腾之下，硬盘很可能提前夭折！
（5）.频繁地整理磁盘碎片
磁盘碎片整理和系统还原本来是Windows提供的正常功能，不过如果你频繁地做这些操作，对硬盘是有害无利的。磁盘整理要对硬盘进行底层分析，判断哪些数据可以移动、哪些数据不可以移动，再对文件进行分类排序。在正式安排好硬盘数据结构前，它会不断随机读取写入数据到其他簇，排好顺序后再把数据移回适当位置，这些大家好作都会占用大量的CPU和磁盘资源。其实，对现在的大硬盘而言，文档和邮件占用的空间比例非常小，多数人买大硬盘是用来装电影和音乐的，这些分区根本无需频繁整理——因为播放多媒体文件的效果和磁盘结构根本没有关系，播放速度是由显卡和CPU决定的。
（6）. Windows XP的自动重启
Windows XP的自动重启功能可以自动关闭无响应的进程，自动退出非法大家好作的程序，从而减少用户的大家好作步骤。不过，这个功能也有一个很大的问题：它会在自动重新启动前关闭硬盘电源，在重新启动机器的时候再打开硬盘电源！这样一来，硬盘在不到10秒的时间间隔内，受到电流两次冲击，非常容易把硬盘搞坏。
9：为什么我的移动硬盘速度无法达到理想的传输速度？
因为影响传输速度的原因很多，主要原因有：系统感染病毒、计算机硬盘或移动硬盘的磁盘碎片过多、USB连接线过长、使用机箱前面的USB口、主板供电不足、插口接触不良移动、计算机内存过小、计算机硬盘或移动硬盘的缓存过小等。首先要确认系统本身是否正常，然后逐步检查问题真正原因加以解决。
解决方法：
（1）、定期对计算机的防病毒软件升级并对系统查杀病毒。
（2）、定期对通过系统自带的磁盘整理程序或其他磁盘管理程序对硬盘进行碎片整理。
（3）、尽量不要使用过长的连接线或使用质量好的连接线。
（4）、机箱前面的USB口多没有屏蔽层容易受到干扰从而是速度大受影响，建议使用机箱后的USB口。
10：移动硬盘在进行数据读写时，经常出现“缓存错误”等提示是什么问题？
上述症状多数是因为数据线质量不好或者连接处松动造成的，更换一条新的数据线即可；可以在“设备管理器”中对应磁盘的“磁盘属性”中更改“启用了写入缓存”选项看是否可以解决问题；对该设备的的如果问题仍然存在，而且在多台计算机下都有类似的问题，也确认没有病毒，就有可能是硬件故障了，此时应及时报修。
11：产品本身没有问题，为什么在win98下无法使用？
可能原因有三个，一个是产品被误格式化为NTFS格式，所以无法在WIN98下显示——解决办法是在WIN2000及其以上的操作系统下删除分区格式，然后重新格式化。当然，32G以上的FAT32分区必须要在WIN98以下格式化，32G以下的FAT分区可以在WIN98或WIN2000/XP/SEVER下进行格式化。
    另一个原因是未在“WIN98/ME”下选择为“可删除”。操作办法如下：
在“设备管理器”中“磁盘驱动器”下新增加的项（对比插拔移动硬盘前后），选择“设置”，将“可删除”复选框选中，点击“确定”，重启动计算机即可。
第三个原因就是由于win98系统比较早，其后生产的主板采用新的芯片组，导致win98系统不认芯片，从而驱动安装不上或无法达到usb2.0的传输速度。先安装主板附带的驱动光盘中的主板驱动，然后在安装移动硬盘的驱动就可以解决此问题。
12：产品本身没有问题，为什么在WIN2000/XP/SEVER下无法使用？
WIN2000/XP/SEVER都是基于NT架构的操作系统，有较为严格的安全策略，如果默认情况没有给移动存储设备分配盘符。就需要用户手工给移动存储类产品分配相对应的盘符。操作办法如下：
右击“我的电脑”--->管理--->磁盘管理器，在新增加的磁盘上右击--->更改驱动器名和路径。在弹出的窗口上点击“添加”。选择“指定驱动器号”后点击“确定”。此时打开“我的电脑”，即可看到新选定的盘符出现。
13：为什么会供电不足？
（1）、通常供电不足与移动硬盘无关，而是由主板USB端口供电能力不强引起的。供电不足现象在一些笔记本电脑上表现尤为明显，因为笔记本电脑在主板端口供电上比台式机有着更严格的限制。虽然说USB-IF规定USB端口提供的电源是5V/500mA，但目前不少外设所需电源超过此标准。针对这种情形，相当多的笔记本厂商超越USB-IF标准，提高USB端口供电能力，以适应能耗高的外设。可还有不少机型循规蹈矩严格按USB-IF标准设计USB端口供电能力，当此种机型和移动硬盘亲密接触时，就会出现供电不足，因为大多数20G以上的硬盘耗电为700mA或1000mA，硬盘启动时瞬间耗电量更加大，就会导致很多移动硬盘连接后不能出盘符。
　　（2）、硬盘的能耗太高。如前所述目前的主流硬盘耗电大多是大于500mA，只有基本已经淘汰的20G以下的小硬盘耗电量是500mA。
　　（3）、移动硬盘电路设计上采用了高能耗的芯片等配件——因为芯片性能与能耗往往成正比的，用好一点性能的芯片就很难避免能耗要大一点，所以很多好的移动硬盘往往还不能在普通的电脑上读得出来。
　　（4）、USB连接线过长或同时使用过多的USB设备。因为USB连接线起着数据传输和供电的双重作用，连线过长就会导致电阻增大和数据干扰从而产生供电不足。
14：移动硬盘(USB2.0)拷贝大文件时容易丢失文件尾部数据。
　答：移动硬盘在拷贝大文件时总丢失，拷贝不全，拷贝小文件没有问题。这种故障也属于因为USB供电不足，在大文件拷贝时所需电流大，造成 USB接口的＋5V供电电压不稳，从而导致数据传输过程中信号电平离散性加大，错误率上升，也就表现为文件拷贝过程中丢失或死机，长时间拷贝不能结束。。这种故障其实根本就不是故障，其原因就是因为台式机主板的USB接口的电流输出限制才造成了移动硬盘的使用不正常。
15：如何解决USB接口供电不足？
    答：把数据线插到电脑后置的USB接口上，两个插头都并联插上，这样电流会比只插一个充足，如果还是不能启动移动硬盘，则要配一个USB专用的电源适配器，功率一般在5V1000MA就可。

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