调解化纠纷,居民送锦旗致谢
近日,一面锦旗被送至西城派出所乌龙巷社区警务室,背后是一段充满温暖与理解的故事。此前,患有精神障碍的患者丹丹(化名)在病情发作期间,“误”拿了服装店的衣服,这一行为引发了店铺老板与患者家属之间的赔偿纠纷。患者家庭本就因照顾患者而承受巨大压力,此次纠纷更让他们陷入困境。西城派出所民辅警在了解情况后,迅速介入协调。他们以极大的耐心和专业的态度,一方面安抚店铺老板的情绪,详细解释患者的特殊状况;另一方面,与患者家属沟通,共同商讨合理的赔偿方案。在工作人员的不懈努力下,双方最终达成了和解。
为表达感激之情,患者家属特意制作了一面锦旗,上面写着“真情为民,尽心尽责”。家属表示:“在我们最无助的时候,是他们伸出援手,不仅解决了纠纷,更让我们感受到了社会的关爱与包容。”
来源:西城派出所
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